業務管理使 企業企業利 潤最佳化

業務管理創造訂單及利潤

業務管理

業務管理用於改善企業與客戶之間關係的機制,多用於企業的市場行銷 、銷售、服務等與客戶相關的領域。 以系統搜集、追蹤與分析客戶資訊,瞭解客戶需要,同時觀察和分析 客戶行為對收益的影響,使 企業與客戶的關係及企業利 潤得到最佳化。

   正航系列業務管理,內容包含商機管理、業務行程管理、群發e-mail及業務工作報告;與報價訂單系統整合,為業務單位掌握商機,建構成功模式不可或缺之管理利器。

  充分的瞭解客戶需求,才能和客戶間建立互動關係,進行有效的行銷動作,相對創造訂單及利潤。並針對潛在客戶與顧客往來如買賣、銷售和行銷活動等需要而提供相關管理。

銷售部門常見管理難題

無法快速對客戶報價、反應,而被對手搶單

  • 銷售部門無法掌握即時的成品庫存資料,成品的庫存資料構成複雜。
    成品庫存=總庫存量+已送倉庫未檢驗+已驗未庫+預計完工制令未入—訂購未出,分別藏在庫存、檢驗、生產、銷售部門等資訊孤島,查詢困難,並且資料隨時變動。
  • 成本難以估算。成本構成包含物料成本、人工成本、固定資產折舊、水電費等,這些資料同樣藏在生產、採購、財務部門,難以查詢,經常變動,難以準確掌握。銷售部門只能固定一個時期更新報價,或者憑經驗報價,造成報價不準確,無法即時查詢訂單利潤。
  • 缺少歷史交易記錄。由於人員變動、資料龐大等原因,企業很難保存客戶完整的歷史交易記錄,因此每次交易都是一次新的談判,工作效率降低。

業務流程經常變動,交期不准,降低客戶滿意度,客戶不斷流失

  • 採購、生產中任何一個環節延誤或者遺忘,譬如採購訂單延遲下單,將導致交期延誤,降低客戶滿意度;或物料估算不精確,採購不足,而致停工待料。
  • 銷售人員很難追蹤訂單的採購狀況、生產狀況、入庫狀況,導致銷售人員很難和客戶溝通進度。

難以控制客戶信用額度,隱藏財務風險

  • 業務人員無法查詢客戶的信用額度,盲目接單。
  • 銷售部門缺少和財務部門即時共用客戶信用狀況,致使財務部門不能很好行使監督角色。
  • 某些業務人員為了業績考慮,給與客戶超額度的信用。

其他管理難題

  • 包括應收帳齡分析、銷售策略制定(不同客戶不同售價等級等)這些管理動作手工作業下不僅工作量龐大,而且經常不準確,並容易被銷售人員刪改,隱藏一定風險。

業務管理解決方案

  正航系列幫助企業建立銷售自動化的作業環境。 透過系統銷售人員可隨時查詢總庫存量、可用庫存量、已定未出、已收未驗等庫存狀況,替代產銷協調會,第一時間對客戶訂單做出反應,快速完成下單作業。

  • 根據預先輸入的物料清單,系統自動生成每種產品的標準成本。 這樣,銷售人員在接單的同時,即時瞭解產品成本,預估每種產品或每筆訂單利潤。
  • 訂單執行時,銷售人員可通過流程窗功能,直接追溯訂單執行狀況,例如原料採購狀況、生產進度等,並進行跟催。
  • 銷售人員、採購人員、生產人員針對訂單重要工作設置提醒精靈,例如,採購提前期提醒精靈預報,確保工作不遺漏,增強銷售流程的執行力。
  • 對於超信用額度的訂單,系統將自動流轉到上級領導審核,減少隱藏的財務風險。
  • 方便實用的報價、詢價管理以及完整的歷史價格查詢,企業能即時瞭解最新的市場狀況此外,企業可根據實際情況,設定6種不同的產品售價和折扣,為企業制定促銷策略提供支持,並可對價格、時間,按數量進行促銷。
  • 每個客戶,系統自動生成完整的交易記錄,作為商業談判的利器。
  • 支援不同產品、不同稅率計算與折扣核算。
  • 自動生成按業務員、產品、客戶、日期、預交日期的銷售分析報表。幫助企業更好地進行績效管理,或者加強銷售策略,例如,加大滯銷產品的促銷力度。

  全新正航系列先進銷售管理,包含商機管理、業務行程管理、群發e-mail及行銷活動管理與報價訂單系統整合,為業務單位及行銷單位掌握商機,建構成功模式不可或缺的管理利器。