新世代行程管理、即時掌握企業經營!

新世代行程管理、即時掌握企業經營! 何謂行程管理     一般行程管理是用來改善企業和客戶之間關係的機制,大多數用在企業的服務、銷售、市場行銷等等,以系統或紀錄分析、蒐集客戶的相關資訊,進而了解客戶需求,同時也可分析客戶行為和企業的相關性,使得企業和客戶的關係及企業的經營達到最佳化。 傳統的行程管理作業   一般傳統行程管理作業 ,可能用紙本或傳統紀錄作業,隨著電腦的普及,慢慢改為電腦式文件作業管理,但還是可能會導致以下問題: 業務行程難以控管,經常變動,造成對客戶承諾的事未達成因而影響客戶滿意度,使得客戶不斷流失。 難以控制客戶的信用額度,導致風險增加,業務可能為了成交未控管客戶信用額度,進而影響應收帳款週期變長。 沒有辦法快速對客戶報價,反應即時資訊,進而影響同業競爭力。 無法即時掌握客戶資訊,沒有統一式的管理,造成資訊不準確,無...
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企業資訊化的好處與便利性

企業資訊化的好處與便利性 企業資訊化的演變   企業資訊化由來已久,企業資訊化這個名詞整體的演變,已經有了很大的變化,從最開始僅僅只為了減輕員工勞力的付出,到後期企業資訊化講求的甚至是在符合企業內稽內控的前提下,以資訊系統所促成的業務模式、組織經營架構,以資訊系統的角度創造出企業流程的標準化,並快速地回應企業所需求的數據,供企業衡量參考未來的經營走向,甚至未來的戰情、策略。所以,經過長期的演化至今,企業資訊化已經不再是單純要將原本人工處理的作業模式改成以電腦執行而已了。 多點的企業經營   以現在的企業經營來看,無論企業的規模大小,假設不考慮那種有多個經營事業體,並且是跨國性的大公司,需求IFRS或者是企業的集團合併帳,哪怕公司僅僅只是中小型企業,都可能會面對公司的員工工作地方並不在公司內部,比方公司應該會設定在比較適合的地方,要考量公司經營的方便性或者是交通的方便性,但公...
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要緊文件、一鍵到手!KM知識平台應用

您在辦公室or檔案室辦公?! 抬起頭,先看看您辦公桌上是否左右兩側已經放滿許多已經成為歷史但卻又不可丟棄的重要文件?還有腳邊的側櫃,是否也利用空隙放了一些客戶傳真回簽的訂單文件?這一堆資料總在大掃除時才注意到它的存在、總在需要調閱時翻箱倒櫃的尋找呢?   又或許,您的公司有專屬的檔案室可供員工將文件資料進行歸檔。但是否出現一本一本的資料夾裏頭卻又找不到需要的文件?臨時需要某個產品的BOM變更對照表,卻需要勞動研發部的同事幫忙?與客戶議價時,緊急需要調閱以前的合約文件,卻找不到保管檔案室的同事… KM知識庫,省時又省力   導入文件管理、KM知識庫目的就是建立一個線上檔案室,讓員工可以在e化的環境中輕鬆找到所需的資料,且強大的圖文辨識功能,不僅可搜尋檔名,無論檔案的儲存格式為何,都可以搜尋到文件中的內文,不須擔心檔名需命名的相當仔細、搜尋條件下的不夠精準。若考量到安全控管問題...
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PDCA循環於ERP的應用-簡單而有效的企業管理方法

PDCA循環於ERP的應用-簡單而有效的企業管理方法 隨著企業對於市場需求快速變化,而在公司經營的方向和策略需要快速應變的情況下,越來越多的企業,藉由企業資訊化建置能提供正確而快速的資訊溝通能力。在企業資訊化建置過程中,資訊快速傳遞的需求,可由導入ERP系統來滿足。但,如何在茫茫的資料大海中取得對企業營運有幫助的資訊呢?此時就必需靠企業本身的良好管理能力來運作。   企業管理的好方法不勝枚舉,其中PDCA循環在企業資訊化建置就是一個簡單而有效的管理方法。PDCA循環也稱作戴明循環,由美國品質管理專家愛德華茲‧戴明(Edwards Deming)提出,目前已被廣泛運用在各種品質控制管理及改善中。   PDCA分別取循環中,四項工作的英文第一個字母組成的簡稱,這四項工作的流程依序是:計劃P (Planing)à執行D (Do)à查核C (Check)à對策A (Action)。下達對...
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