談流程再造,先談如何改善流程

談企業流程管理 企業流程管理是從流程的觀點來管理及改善企業的運作,由企業流程來規範企業所有運作,指派流程所有人及其相關的責任,以顧客的需求,企業的目標,作為流程管理的目標及衡量基準,透過衡量,持續地改善流程績效,以確保組織架構、文化、資訊及人力資源與流程設計及實施契合。 在傳統的功能式組織中,一個工作往往被分割成片段,由設計、行銷等不同部門執行各個部份,每個部門各有不同文化、做事的方法,以及自己的官僚體系。在這樣的環境下,工作不是流動的,而是從一個部門,跳到其他部門。而企業在面對強力競爭環境下,組織運作及效率管理雖然仍很重要,但是已經不足夠了。因為真正於企業內外部運作與執行的重心是企業流程,企業眼光不能是功能,部門或產品而是流程的管理。 以流程為核心的組織,是將人和工作結合起來。一個核心流程可能橫跨好幾個功能,這樣做的一大優點是,員工比較能體會顧客的需求,而不是著重部...
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績效考核與企業策略規劃

績效考核與企業策略規劃
目標設定的重要性 企業經營首重策略與目標的制訂,當企業組織與企業宗旨確立,長期目標與近程目標以及經營策略就要進行展開。策略主要不在解決當前問題,而是引領企業走向未來更美好的經營環境。因此,策略的考量應著眼於將來,而不是為了現在。換一個角度看,策略決策的結果必然對企業的長期資源運用有所影響,其中尤以人力資源,更是影響深遠。因此,策略應該是對資源與行動的長期承諾。 企業經營必須要有一個經營管理團隊,團隊必須是一群人,而在其中的成員應以公司整體利益為重。團隊中每一成員的責任應有清楚的劃分。團隊每一成員,包括領導者,都應認清企業本身和團隊應負的責任是什麼?在未來五年內或者長期來看,企業要達成的目標是什麼?所有成員與團隊的貢獻是什麼?作為團隊的一員,未來的目標是什麼?這一連串的「是什麼?」其實就是組織、職掌、策略與目標、以及策略規劃…..等等,亦是企業經營管理的重要課題了。 一...
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關關相扣!電子簽核溝通無障礙,企業e化不單單只是ERP!

關關相扣!電子簽核溝通無障礙,企業e化不單單只是ERP!
企業e化不單單只是ERP! 電子簽核,您知多少?! ERP企業資源規劃系統的概念從2000年起蔚為風潮,許多大型企業、或者中小企業都曾以導入ERP系統做為某個年度的企業目標。至今,雖然仍有少數企業尚未使用ERP系統,但不可否認的,目前ERP市場已經趨近飽和的狀態,這意味著各企業的老闆們都理解使用ERP系統管理公司內的交易 (舉凡訂銷流程、採購進貨、應收付帳款管理、傳票交易…等) 可以替自家公司帶來某些程度上的管理效益! 在ERP上線後,是否就代表企業e化了?!試想,是否曾發生客戶急催報價單,但報價單總是搞不清楚到底現在躺在哪位主管或者同仁的桌上等待蓋章?無論這份訂單寫著多急件,卻永遠被老闆滿桌的公文淹沒?急需馬上下決策的訂單,偏偏老闆出差去,而錯失商機?明明已經將公文送給同仁進行簽呈,但同仁卻總是說他沒有收到?不論資深老鳥或者新進菜鳥,永遠搞不清楚請假單要拿給誰簽?一張請購...
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還在用人力送簽核的傳統管理?正航電子簽核,讓您的公文、單據不須再像跑銀行趕3點半!

還在用人力送簽核的傳統管理?正航電子簽核,讓您的公文、單據不須再像跑銀行趕3點半!
企業內部流程權責管理控制 臺灣邁入工商業社會初期,在企業內部營業方式及溝通與其公司規模有相當關係;大部份的企業為快速反應客戶及市場營運,在於工作的交辦,單據管控等等…幾乎流於口頭上的溝通及人與人之間的彼此信任。信任的強度,也在記憶力的強弱之間表達無疑;一般企業員工所常見的問題,什麼樣的單據應該那一層級的主管或員工本身權責上就允許通過的,核可的條件又是如何?員工及主管,常常就因為這樣的一項看似簡單,卻是複雜且不易查核及驗證的。 員工不知道應該填寫什麼單據,應填的內容為何?填寫完成後要送那一單位那一個職務的人來進行下一動,萬一負責的人,又因公外出休假..等等因素,使得簽核的效率延宕了,甚至被擱置一旁,萬一無人追蹤,又會發生什麼狀況呢?是否如同落葉永沉湖底了呢?如此一來,一件如此或許影響不大,長期如此下去,一週一件,一年就有52件,萬一是訂單又當如何是好,可能客戶從此就跟您公司說...
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環保意識抬頭,Workflow無紙化的時代來臨

環保意識抬頭,Workflow無紙化的時代來臨 何謂WORKFLOW   指的是整個或部份企業程序的電腦便利化或自動化,也就是透過所使用的軟體去創造和管理實行工作流程的系統。在管理上,WORKFLOW可以讓管理者例用自動化任務指派的方式去管理他的團隊,亦可以藉由改善監控程序的方法來協助管理者。 WORKFLOW的核心元素 商業流程: WHAT? HOW? WHO?有哪些事情需要完成?這些事情如何完成?該被哪些人完成?而在遵循商業規則的前提下,能做為人和資訊之間的快速溝通管道,則是目前WORKFLOW所扮演最重要的部份。 資訊: 何時必須選擇在你組織中的商業程序來做自動化?這就是資訊在整個自動化流程中的重要性,如果你所選擇出來的程序不夠明確,或者對於工作的完成標準沒有定義的夠清楚,那麼WORKFLOW並不能達到其目的。 人: WORKFLOW的核心元素中,最重要...
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