銷售部門常見管理難題

無法快速對客戶報價、反應，而被對手搶單。

• 銷售部門無法掌握即時的成品庫存資料，成品的庫存資料構成複雜。
  成品庫存=總庫存量+已送倉庫未檢驗+已驗未庫+預計完工制令未入—訂購未出，分別藏在庫存、檢驗、生產、銷售部門等資訊孤島，查詢困難，並且資料隨時變動。
  
  
• 成本難以估算。成本構成包含物料成本、人工成本、固定資產折舊、水電費等，這些資料同樣藏在生產、採購、財務部門，難以查詢，經常變動，難以準確掌握。銷售部門只能固定一個時期更新報價，或者憑經驗報價，造成報價不準確，無法即時查詢訂單利潤。
  
  
• 缺少歷史交易記錄。由於人員變動、資料龐大等原因，企業很難保存客戶完整的歷史交易記錄，因此每次交易都是一次新的談判，工作效率降低。

業務流程經常變動，交期不准，降低客戶滿意度，客戶不斷流失。

• 採購、生產中任何一個環節延誤或者遺忘，譬如採購訂單延遲下單，將導致交期延誤，降低客戶滿意度；或物料估算不精確，採購不足，而致停工待料。
  
  
• 銷售人員很難追蹤訂單的採購狀況、生產狀況、入庫狀況，導致銷售人員很難和客戶溝通進度。

難以控制客戶信用額度，隱藏財務風險。

• 業務人員無法查詢客戶的信用額度，盲目接單。
• 銷售部門缺少和財務部門即時共用客戶信用狀況，致使財務部門不能很好行使監督角色。
• 某些業務人員為了業績考慮，給與客戶超額度的信用。
  

其他管理難題：

• 包括應收帳齡分析、銷售策略制定(不同客戶不同售價等級等)這些管理動作手工作業下不僅工作量龐大，而且經常不準確，並容易被銷售人員刪改，隱藏一定風險。

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