客戶關係管理難題

• 業務管理有助於管理者瞭解商機數量，商機所處階段、進展狀況及預估業績。客戶資料難以管理，許可權難以控制。
• 多數企業缺乏客戶資料管理機制，資料更新錯誤或不及時，查找起來不方便。
• 紙質材料散落在各個角落，難免洩密。
  

業務員離職，客戶流失

• 客戶的拜訪記錄不完整，業務員有變更時，無法快速交接。
  

客戶成交進度無法把握，業績預期不準確

• 對客戶關係、商機進展狀況掌握不準確，無法作客戶價值分析。
  
• 重要客戶無法得到更好的服務與支援。
  

業務員工作狀況難以掌握

• 業務員工作性質較為特殊，考勤寬鬆，導致其行蹤難以掌控，工作內容無法如實體現。
  

客戶拜訪不及時，丟失商機

• 業務員容易遺漏客戶的拜訪預約，從而導致客戶抱怨。

投入大量資源，行銷活動效果不明顯

• 行銷活動因為缺少完整的計畫，或者執行力度不夠，導至活動效果不佳。

無法評估行銷活動過程中的績效

• 業務員的客戶邀請名單很混亂，無法分析有效的邀請客戶有多少。
• 行銷活動所收穫的客戶資料不易建檔、歸類。

	客戶關係管理難題		正航ERP解決方案
	業務管理有助於管理者瞭解商機數量，商機所處階段、進展狀況及預估業績。客戶資料難以管理，許可權難以控制。 多數企業缺乏客戶資料管理機制，資料更新錯誤或不及時，查找起來不方便。 紙質材料散落在各個角落，難免洩密。		無法快速對客戶報價、反應，而被對手搶單。業務流程經常變動，交期不准，降低客戶滿意度，客戶不斷流失。難以控制客戶信用額度，隱藏財務風險。其他管理難題!
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