電商大戰,您準備好了嗎?(上)

如何運用ERP整合電商需求、拓展網路電商業績

2017年雙11購物節,各家網路平台紛紛創新高紅盤,隨著智慧型手機及平板日趨普及並且不斷地推陳出新,現行的消費型態已是普遍利用行動裝置進行購物。根據尼爾森最新網路購物行為研究(V-Shopper)資料顯示,於受訪的12-65歲民眾當中,有接近四成(37.4%)於2017年上半年曾於過去三個月網絡購物,網購人口達676萬。同時,企業也不只再侷限於傳統銷售方式,所面對的客戶不再只是單一客戶類型,訂單量也與日俱增,因應龐大訂單,管理者如何運用現有ERP,整合電商需求、拓展網路電商業績呢?各種管理問題開始困擾企業主,正航以多年輔導客戶導入ERP的經驗,提供配套措施協助企業主選擇最適合自己的電商ERP。

電商大戰

首先,需先瞭解傳統ERP與電商ERP哪裡不同?

傳統ERP可以幫助我們提高效率、節省時間、降低出錯率,規範作業流程。電商ERP則是讓企業對的採購、銷售、庫存管理、物流及資金流等,能與電子商務中的網路訂單、出貨、物流配送、貨款及平台營運費用對帳等電商營運關鍵環節進行整合,提升營運效率和降低成本。電商ERP的選擇非常重要,因為一個好的ERP能讓管理更輕鬆,讓營運也如虎添翼,正航提供管理者多元的解決方案:

1.支援多平台訂單轉入

企業為增加營業額、開發潛在網路客戶群,大部份企業主會將產品在網購平台上架販售,借以增加訂單量。現今網購平台眾多,企業不會只與一家網購平台合作,通常會在不同平台間同時販售,而台灣常見的網購平台有YAHOO、PCHOME、MOMO,以及拍賣平台如露天拍賣、YAHOO拍賣、蝦皮購物等。另外,還有企業主因應配合強勢賣方管理需求,使用第三方加值中心或者自建供應商管理平台等下載訂單。企業主除既有門市銷售外,還有網購平台訂單,面對多元化的訂單來源,企業主常常需要消耗大量的人力及時間,將多元平台的訂單彙整再發貨。有鑑於此,正航發現網購平台、拍賣網或加值中心等後台,皆可以EXCEL或TXT格式等輸出訂單總表,正航開發出可以與上述兩種格式的網路訂單轉入,即使不同通路的品名規格,依然可以順利自動轉為訂單,讓企業主可以快速將訂單彙整分類,隨時掌握準確的商品庫存後發貨。

網路訂單問題

2.個人祕書-提醒精靈

身兼多職的您,是否常常為了哪些訂單還沒出?哪些貨還沒進?還要跟廠商叫什麼貨?哪些應收應付款還沒處理?… 正航聽到客戶的心聲,開發提醒精靈功能,如同有個小幫手適時提醒您,讓您可以輕鬆掌握工作節奏,讓您面對大量工作資訊時,透過巧妙運用正航ERP的提醒精靈功能,在發生錯誤前就能有效管理每個作業流程。在提醒精靈裡,可以讓您一目瞭然哪種商品庫存量不足應該採購、訂單何時出貨、還有哪些應收應付款…等,每個人可依實際需求設定自己的專屬的提醒精靈。

高雄國際飯店、餐飲暨烘焙設備用品

3.特殊需求功能 

電商ERP常見功能有訂單管理、庫存管理、財務管理、客戶管理、統計分析等,但是有一些特殊行業如食品業,除了批號管理和有效期限問題,現在更因應主管機關規範的「非追不可」內容,則需將原料進貨日期、進貨來源、原料有效期限等相關資訊登錄於「非追不可」網站,正航已開發因應主管機關規範的食品雲模組,將生產製造、加工處理、運送到販售等各階段的資訊,在日常作業中,只要ERP進行資料登錄後,透過Turnkey傳輸相關資訊至「非追不可」網站,不僅符合政府對於食品業相關要求,利用 ERP記錄完整資訊,也減少重工發生,故對於有特殊需求的企業主選擇電商ERP軟體一定要看是否有特有功能。

礙於篇幅限制,此次只談到這邊,關於電子商務相關議題,請期待待下篇繼續跟各位探討囉 ~

深入暸解