企業內部流程改造─提高決策能力,增加競爭力

企業內部流程改造─提高決策能力,增加競爭力

公司業績收入來源在於業務單位(Sales )的銷售策略提升、商品(PM)研發團隊相互支援配合及後勤售後服務單位的努力。透過跨部門/組織間的配合運作,能夠有效的提高業務單位的業績,增加企業的收入。然而,光是為了要達成目標的業績,也有可能因為外在環境因素、景氣環境、市場供需變化狀況,即便分析了全部的因素,調整了業績目標設定,也有可能因為其他無法掌握的變數,無法達成目標的設定。因此,要讓企業能夠永續經營並且不受外在環境變化的影響,唯一方法就是企業必須擁有「完整的企業內部流程制度」。擁有了完整的完整的企業內部流程制度,企業將不會因為外在變化過大而造成企業經營上的危機。

企業的內部制度包含:作業單據的控管、單據流程的改善、協同作業效率提升、簽核flow的快速確實、訊息傳遞的完整不遺漏…等。要完成上述的目標,確實需要投入大量的人力及時間資源,才能有機會達到上述的目標結果,對企業而言,往往為了達成上述目標導致現行作業大亂,會有賠了夫人又折兵的結果;因此,若能透過提升協同作業的工具,就能簡化企業改進的步驟、降低風險與時間及提高目標達成率。如何選擇能夠幫助企業達成改進的工具,應該具備以下條件:

內部流程改造

技術面:

1. Web介面,沒有時間、地域的限制,隨時能掌握最新的資訊
2. 單一平台,資訊整合不分散
3. 人性化的作業介面,快速上手
4. 結合科技能力,隨著最新技術進步不易被淘汰
5. 整合雲端目標
6. 文件依權限分享,讓有權限的人能夠透過平台得到所需的文件
7. 具未來更新能力

作業面:

1. 適用於各個人/部門/組織作業
2. 必須能達到跨部門/跨組織協同作業,資訊透明且公開
3. 要有自動提醒功能,並且能指定對象/群組/部門/組織自動提醒
4. 要能完整記錄流程所需的資訊,並且能夠記錄突發狀況的處理內容 流程面: 1. 結合企業內部作業單據能力
2. 節省人力工作時間及提升作業效率
3. 流程必須能勾稽,具備往前追溯或往後追蹤能力
4. 要具備自動化流程作業

決策面:

1. 快速反應流程建議,提高決策效率
2. 具備流程改善、靈活調整能力

企業要能達到設定目標,改善內部改造是絕對必要的,透過工具的輔助還是必須要有透徹的方法可以依循及誓在必行的決心;唯有由上而下的管理目標設定,再加上各部門/組織的配合,再加上搜集各人員/部門/組織對企業流程改造的建議,透過「集合→統計→分析→決策」再經由制度調整,一次又一次的循環,就能有效的改善作業效率,提高企業競爭力。

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