正航ERP完全上線攻略
120天、一次性四間工廠、一次導入2000名員工、一個幾乎不可能完成的任務!

　　 A科技公司於西元 1992 年成立，資本額 1200萬新台幣，2003年營收突破新台幣十億，並在2002年通過商檢局ISO9001認證，2007年資本額3.4億，員工人數超過1700 人，今日的總部設於台灣，並於中國大陸的上海，福清，東莞等地設有工廠。

　　主要的業務有筆記型電腦轉軸，包含 NB Hinge，LCD Hinge，Mobile phone Hinge，Other hinge，以2003年全球出貨量：3700萬台為例子，ABC 科技公司NB hinge出貨量：1200萬台佔了約 1/3，2006年營收為11.2億，EPS高達8元。

ERP環境建置的原因

該公司之所以要進行 ERP環境建置的原因，主要有以下幾點：

• 舊系統無法充分發揮物料需求估算與廠商交期管理等資材部需求，從業務接單到排入生產排程要超過三天。
• 舊系統過於老舊而且彈性不足，無法滿足同時開立多家公司帳務與各自獨立估算，加上舊系統的軟體公司的支援性不足，往往軟體的小修改都要曠日費時的溝通，而且往往無法快速切中需求需要一改再改。
• .因為公司成長快速，預估在 2007年要上市上櫃，因此必須找一套符合內控稽核精神並且通過會計師審核認可的 ERP 軟體來全面導入系統以減少上市櫃的風險。
• 另外隨著業績的成長，逐步轉型為全球化經營的國際企業體，完成全球製造、全球經銷、服務的營運體系。隨著全球佈局，多國多據點的資訊迅速整合變得極為重要， 因為Transaction不斷的增加，造成PC server很大的負擔，並且由於工廠的擴充，MIS人員需自行開發傳輸程式，來連結各廠間資料的一致性，再將資料整合傳回總公司，以利後端會計結帳，致使種種瑣碎卻績效不高的工作，佔用MIS人員許多寶貴的時間。

此外資材部經理也認為：

要實現與滿足未來營運的方向願景，資訊系統、平台、與環境必須提升，並對以下的需求提供支援與因應：

1. 降低存貨，提高存貨週轉率。
2. 訂單管理的改善，用最好的生產計劃減少銷售時間，以提供最佳的競爭力。
3. 採購成本減少，並降低整體供應鏈最低成本，希望利用 VDS (Vender Delivery Scheduling) 做到類JIT (Just In Time ) 的效果。
4. 改善產品品質，透過異常管理報表機制以及導入品管分析不良原因來做好品質控管。
5. 改善企業流程，透過通透性嚴謹的資訊平台，來加快內部訊息溝通以加強對客戶的回應速度。

　　關於上述種種，在資材部門與資訊部門擬定出能解決或符合需要的新資訊藍圖後，作出進行更換 ERP 系統環境建置的決議，因此進行開始進行各家ERP 解決方案廠商的評估選擇ABC科技 決定要進行環境建置後，開始一連串廣泛並密集的調查評估工作，先後對各家ERP軟體，進行瞭解評估，從預算、功能、兩岸整合及user口碑以及軟體服務的即時性等多方面考量，最後選擇了正航資訊ERP企業資源整合系統，在獲得總經理及董事長首肯後，於95年10月和正航資訊簽約，雙方研擬決定於96年1月導入，同年1月1日兩岸三地（台北廠、東莞廠、上海廠及福清廠）同時上線。

之所以選擇軟體方案，主要的考量評估有：

1. 軟體公司的穩定性 :
   　　一個軟體的使用並不是只有一兩年，功能需求需要持續的維護，所以軟體的長久維護與支援是必要的。幾年前許多軟體公司因為經營不善而關門，造成許多企業的系統因為缺乏後續廠商的維護，而變成「孤兒」，最後被迫又要重新換系統。因此ABC科技 非常重視軟體公司的經營體質。資訊公司於1990年成立，至今已邁入第 18年，再加上有6萬多家客戶的使用經驗，因此相對來講較有保障。
2. 公司的人力狀況 :
   　　所有公司都有人員離職異動的狀況，但是重要的是異動後是否還有其他人力可以 backup 。資訊公司內部不管是顧問、客戶服務、教育訓練、工程師，都有一套他們內部的訓練制度，兩岸員工有三百多人，後勤服務支援的即時性比較讓人放心。
3. 專案顧問的背景評估 :
   　　一個 ERP 專案的成功與否，顧問佔了很大的比重。因此特地要求在業務階段就先認識未來可能的導入顧問，了解包括顧問對我們產業 domain know-how 的了解、顧問在該軟體公司的資歷（以了解其工作穩定性）、顧問對該 ERP 產品的熟悉度與導入經驗（避免成為顧問的「新兵訓練白老鼠」）。
4. 管理成本 :
   　　系統除了要使用，還需要管理，對於沒有大量資訊人力的中型企業而言，系統的管理成本是必須考量的。正航資訊公司的 ERP 企業資源整合系統 具有多層式架構，架構具有彈性，同時資料庫是使用 MS SQL ，管理容易，這是當初評估的加分項目之一。
5. 相關同業的評語 :
   　　 為了怕資訊取得過於集中化失之中立，因此一開始就以「明察暗訪」的方式聯絡一些同業，以了解各軟體公司留給業界的印象如何，以得到客觀的印象分數，同時也可以順道打聽到軟體導入與使用的經驗。
6. 解決方案的完整性 :
   　　 正航資訊的 ERP 企業資源整合系統 總計有 30 幾個模組，對於兩岸三地的解決方案完整有經驗，加上系統彈性靈活，也能針對特殊需求進行局部修改客製化，因此評估之後較符合該公司本身的實務需求。

導入策略方法

　　ERP整體的佈建上，採行一次性四個工廠的全面導入，導入範疇將近 2000名員工，此次導入的專案小組包含正航的專案經理、顧問、服務人員及公司成員，並區分工作職掌、職務分派以釐清所有人員的權利義務。分四個月總共配置 8 個公司內部種子人員，加上資訊公司前後總計8位輔導顧問師與專業的服務團隊，順利在4個月內同時導入4個工廠，期間過程非常辛苦，幸好董事長非常支持此ERP專案導入計劃，加上所有種子人員與高層主管的全力配合，才順利在預計期限內完成這一個幾乎不可能的任務。

導入步驟

1. Action Plan擬定
2. Kick Off 誓師大會
3. AP 功能教育訓練
4. OA 作業分析與作業流程擬定
5. BRM需求對應方案規劃
6. GAP差異分析
7. SETUP系統設定
8. CYCLE TEST各系統循環測試
9. Go Live 正式上線

導入後的具體效益

在導入完成後，實現與達成當初設定的需求目標，並獲得過往從未有過的改善提升，而這些提升的具體展現有：

1. 採購ˋ銷售ˋ生管ˋ資材ˋ業務流程全部改採電子簽核，落實內控稽核嚴謹要求。
2. 各組織可獨立運作並能兼顧整合功能，加速顧客需求的快速回應，由預測到生管開工單只要1個小時。
3. 財會部門人員結帳日期提早2天。
4. 資訊品質正確性與即時性提高到 95%。
5. 系統彈性大、組合性強，簡單的系統建議實現天數縮短到1天。
6. 強大的資料匯出匯入功能，與外圍系統整合容易，以往需要花費大量人力時間導入的期初值資料，只需半天不到即可用EXCEL 檔案轉入系統。
7. 利用系統自動算出BOM COST以利報價，即時接單的能力提高到 98%。
8. 權限控管嚴謹提高到 100%。
   

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