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軟體課程相關問題
Q 我想要在線上學習，是否有提供 E-Learning 方式的線上學習？
A 　　您可以利用"軟體課程"選擇台北/台中/高雄課程表都可以看到"軟體課程線上教學"的按鈕，點選後就會進入線上學習的園地，輸入帳號與密碼即可使用。
Q 目前有哪些課程可以使用 E-Learning 呢?
A 目前已開課的 E-Learning 有共用、訂單、帳款等課程，您可視需要線上學習。
Q E-Learning 帳號密碼如何申請?
A 帳目與密碼的申請步驟請參考 E-Learning 線上學習說明。
Q E-Learning 需要收費嗎?那收費標準為何呢?
A 除了共用課程不收費外，其餘課程可以上課證或輔導時數抵用，詳細內容請您與正航系列客服專線詢問。
Q 如對線上登入有問題可以詢問嗎?有固定的服務窗口嗎?
A 請您就近向各地正航系列客服專線皆可詢問。
Q

要坐什麼車到正航上課？坐到哪一站下車？
A
您可利用線上各教育訓練中心裡的詳細地理位置圖，來確定路線與交通方式，正航在每一個教育中心的地圖都有提供列印的功能，您可以視需要將地圖列印下來。
Q

我要如何報名正航的各種課程?
A
您可利用線上報名表，並詳填公司名稱、聯絡電話、上課人員 。 課程負責人員於收到傳真報名表後，會在隔天跟您確認所安排的課程時間。
Q

除了請正航傳真課表外是否有其他方式可看到課表？或有別的報名方式嗎？
A
除了請正航傳真課表外，您可利用線上各教育訓練中心，來報名正航所有的課程，您可以視需要報名。
Q

我在網路上已經勾選課程的，不過我臨時有要事，我該怎麼取消我的課程?
A
因有安排您的出席座位，所以當您臨時無法參加課程時，請於前一天連絡各地正航課程負責人，以免其它客戶因額滿而無法報名上課。若開課前兩天未達開課人數，我們將電話通知您。請您一定要確認課程出席人員出席，若無事先通知者，我們將會取消當月貴公司所有報名名額。
Q

要怎麼確認正航櫃檯有沒有收到報名傳真及課程有排上？
A
正航櫃檯負責人員於收到傳真報名表後，會在隔天跟您確認所安排的課程時間。若您沒有接到正航的聯絡，請您主動聯絡各地正航。
Q

我的上課證已經弄丟了，如果我要上課我該如何辦理上課事宜?
A
若您的上課證遺失，可就近向正航購買。
Q

購買上課證需付多少費用？
A
請您就近向正航櫃台購買，一張上課證費用為$2000 。
Q

上課證一次可上幾次課？
A
每一張上課證提供您一人次一整天的完整訓練課程。
Q

上課為何不需帶手冊？
A
上課時正航會提供您講義，因此不必攜帶手冊來上課。
Q

課程表上的某些課程一個月有排很多天，那是只要選一天上還是都要上？
A
課程表上的某些課程一個月有排很多天，是為了方便您安排時間，只要選取其中一天即可，您可視需要排定日期來上課。
Q

課程可以只上半天嗎？
A
正航不提供半天的教育訓練。為了將完整的使用方式一次交給您，所以正航不提供半天的課程，希望您能一次完整瞭解所有操作。
Q

各套系統課程上一次就懂了嗎？
A
每一次的課程內容均包含基礎到進階操作，上課的講義也提供詳細清楚的操作方式，除此之外您可以利用課堂時間發問與操作系統。課程開始與中間休息的時間，您均可操作正航系統，您只要花一天的時間裡將所有的問題解決，往後的每一種操作您都將會得心應手。
Q

顧問七號的課程為何沒有包含基礎課程?
A
因顧問七號補充課程不含基礎課程，所以需先報名上過顧問五號課程才可參加顧問七號課程。
Q

有上顧問五號的課再上顧問七號需再附上課證嗎？
A
上顧問七號課程前請您一定要先上過顧問五號的課程，以免您在課程中有許多不瞭解的地方。上顧問七號補充課程時不需再附上課證，並請您事先與正航報名。

試用系統與聯絡正航相關問題
Q 我想更瞭解正航資訊的產品，我該怎麼取得更完整的資訊?
A 　　您可以利用連絡正航將您的需要直接反應給我們，我們在收到您的mail後馬上派專員實地瞭解您的狀況與需要，為您的企業完整規劃心目中所要建構的高度電腦化企業。
Q

我要如何取得試用版的顧問系統或正航的各項產品?

A

　　您可直接以聯絡正航裡的產品詢價，直接將您的需求告訴我們，我們會派專員與您聯絡與展示正航的產品。
Q 我目前人在大陸，大陸廠欲購置貴公司之軟體，請問我要如何聯絡正航資訊?
A

　　為因應目前多數台商前進大陸，但在當地無法得到企業e化的及時服務與支援，本著十年來服務客戶之熱誠，為了服務前進中國之廣大客戶，在中國大陸地區目前在東莞地區與廈門地區已設立據點，服務正航資訊在大陸地區之舊雨新知，您可於聯絡正航中瞭解相關資訊。
Q

貴公司的產品是否可以提供試用版，在網路上供客戶下載試用?

A

　　軟體的規劃對於各型企業是一件十分重要的事，正航對每一個客戶都以謹慎的態度來面對。在正航的ERP導入階段實地瞭解您所有的需要後，將會協助您在軟體規劃上作最佳的選擇。

　　在未曾使用過正航軟體的狀況下，正航不建議您自己安裝或移除軟體，而造成您系統上未知的錯誤。正航除了展示外，也讓您有實際體驗的時間，您可在體驗的期間，完整瞭解並體驗正航系統。
Q

我目前試用顧問系統，感覺滿意，有意願想購買，我該如何購置正航的各項產品?
A 　　您可聯絡距離您最近的正航，或是直接以聯絡正航裡的產品詢價，直接將您的需求告訴我們即可。

Dos版昇級到Windows版相關問題
Q

我使用貴公司DOS版本，目前想轉成Windows 版，那DOS資料可否轉Windows版?
A

只要您是Dos版正航軟體使用者，Dos資料均可轉換成Windows版。
Q
轉換成Windows 版後正航可提供的售後服務及教育訓練?
A

正航軟體每套均付上課證，可以上課證參加正航對各產品所提供的教育訓練。凡選購正航軟體，正航將免費安裝軟體一次，並做各項安裝設定測試，以確保軟體的正常運作。若電腦硬體環境等因素導致無法安裝正航軟體，正航可協商正航與貴公司之硬體廠商或MIS 人員協調處理。

保證期間內，正航若推出更新版本軟體，將免費更換，並卻保資料之正確使用。如因非人為因素，導致正航軟體有任何編號或邏輯上的錯誤，無法依手冊正常運作時，正航將跟據貴公司所提供的備份磁碟片，將資料回復至原使用狀態。

網站瀏覽相關問題
Q
我應該使用何種解析度來瀏覽正航網站才能夠達到最佳的顯示效果呢?
A
　　目前正航資訊全球資訊網的各網頁，全面採用 800 x600 ~1024x768的解析度製作。您若使用 640 x480 的解析度瀏覽，則會有部份網頁資料被遮掩住，建議您最好改成 800 x 600 解析度。您若採用的是1024x768或更高的解析度，則可能會有字體太小的問題，若您沒有這樣的問題，您亦可使用1024x768瀏覽正航資訊全球資訊網。
Q

瀏覽時會看到舊的正航課程表，我應該如何解決?
A
如果您在瀏覽本網站時發生上面的情形，可以下列的方式解：
步驟(一)
先清除您電腦裡的網頁暫存快取檔案區
步驟(二)
再按[重新整理]、[重讀]、或[Reload]按鍵，即可解決看到舊網頁的問題。
步驟(三)
請依序點選View（檢視）或Tool（工具）/InternetOptions（Internet 選項）/General（一般）/Temporary Internet files/Delete Files（刪除檔案）即可。

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