L外商公司導入ERP並整合POS系統案例

L科技公司(以下簡稱L公司)為外商公司,其軟體應用程式遍及全球231個國家,全球總用戶數突破4.9億人,更在多達52個國家的免費應用排名中名列第一,包括日本、台灣、泰國、西班牙、中國、印尼、新加坡、香港、馬來西亞、瑞士,沙烏地阿拉伯、墨西哥、俄羅斯、澳門、阿拉伯聯合大公國等,台灣分公司於今年規劃商品銷售門市,販賣各式各樣的文創商品,全部商品都是從韓國空運來台,販售商品有玩偶、公仔、文具、杯盤等上百種生活用品,還推出限定版的鑰匙圈與環保袋。

以筆者以往所接觸的同類型客戶來說,這樣類型的客戶資訊化程程度不高,約有七成左右都是先使用標準的POS系統,進一步分析他們之所以要汰探系統的主因,通常都是為了解決在門市POS與ERP整合規劃上的需求,進行二套系統間的資訊同步,並透過新一代的系統技術,有效的管理產品在各門市銷售的速度,進一步提高和改善公司經營管理水準,讓門市更快速的進行客戶所需求商品的補貨,使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。其總體目標通常是:透過整合ERP系統,快速地實現門市銷貨與總公司後台倉庫管理的自動化,提高整體管理水準和宏觀決策能力,本文以L科技公司為例,將實地訪查及建議改善的資料進行歸納與整理。

進、銷存&財務系統關聯圖

零售業行業別特性

零售業行業別特性,通常有以下重點項目須進行管理 一、門市每天累績下來的銷貨單量不斷持續上升中。 二、為服務更多的客戶,門市也持續不斷的進行擴增。 三、每天及每周的補貨的時間固定。 四、倉庫管理人員耗費大量人力。 五、總公司錯帳機率提高。 六、商品處理成本上升。   L公司之所以導入正航系統的原因,除了改善以上重點項目外,另外就是為了進一步利用資訊技術提高人員效率和改善公司經營管理水準,使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。其總體目標是:透過建置後台ERP系統,快速地實現管理現代化,提高整體管理水準和宏觀決策能力。

POS整合正航解決方案

不論是使用哪一種的POS系統,正航都可與POS廠商溝通系統介接時的標準格式,將POS後台資料匯出成正航所須的標準格式,正航僅需使用內建的資料拋出及轉入功能,就能與POS的輸出格式進行對應連結,未來即可在正航系統中將POS相關資料直接匯入ERP,減少人力重複輸入資料,但在轉入銷貨單資料後,還要以傳統方式一筆一筆將銷貨單開立一張發票,會很費時費力,但如果把POS作業中的銷貨單、發票、銷退單一次性匯入正航系統,就能減少人力的重工問題,並且也可以透過正航系統產生出各種分析性報表。

E化成功後效益

系統導入成功後效益如下: 1. 使企業流程合理化,並將例行的流程自動化,減少人力的投入及作業時間。 2. 由ERP系統負責日常資料的處理,提高資訊的正確性與即時性。 3. 管理各分公司的組織及資訊,使資訊傳達更能流暢及透明。 4. 減少企業內部溝通的成本。 實體門市的產品項目多元化,準確的補貨滿足客戶所需求的商品就更顯得重要,尤其針對不同的產品又有不同的分析重點,舉例我們可以分析出相關的數據EX: 年齡、職業、收入、居住地、興趣等等,什麼樣的客群會對什麼產品有興趣,針對過去銷售所分析出來的客群,有產品特惠或新產品上市,就可以快速地找到可以行銷的客群。

crm客戶分類

在此需求瞬息萬變的時期,該公司拋棄舊有的作業模式,更換目前更強而有力的ERP系統,滿足了各部門間緊密溝通協調與整合的需求,並能在市場與客戶的需求上即時反應,減少失去客戶的風險,對各管理階層的決策也提供了最快速的資訊,未來期望L公司後續能透過系統再提升企業競爭力及獲利能力,達到企業管理及獲利的目標。