7個不同行業的CRM應用

CRM
企業實現CRM的目標 提高客戶滿意度,提高客戶忠誠度,提高企業運營效率是現代企業獲利的不二法門。放眼看去,一方面,很多企業在資訊化方面已經做了大量工作,收到了很好的經濟效益。另一方面,一個普遍的現象是在很多企業,銷售、服務部門的資訊化程度越來越不能適應業務發展的需要,越來越多的企業要求提高銷售和服務的日常業務能夠整合,這是客戶關係管理應運而生的需求基礎。 (閱讀全文...)
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數位轉型~企業提升競爭力的鑰匙

數位轉型
企業數位轉型重要夥伴-ERP 數位轉型是什麼 ? 數位轉型是目前企業經營趨勢,數位化時代不斷進化下,企業經營策略、產業文化都必須與「數位科技」有所結合運用,才能在激烈競爭中生存,因此無論是傳產或是其他新興公司,都很注重數位轉型。那什麼是數位轉型呢?簡單而言,企業使用新的科技、新的技術優化固有的商業模式、更新內部作業流程、升級組織結構以及客戶服務。 (閱讀全文...)
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透過食品雲協助、迅速管制並銷毀問題毒蛋

食品安全
為什麼要有食品雲? 芬普尼蛋事件延燒,不合格場遍及台中、台南、彰化、南投、高雄5縣市。農委會統計,到8/24下午為止,應採樣1,470件,已完成檢驗941件,不合格率1.59%,不合格15件,複驗合格解除管制1件。各地衛生局表示,消費者選購市售蛋品時,可透過履歷標章或掃描 QR code,查詢雞蛋生產牧場所在地。食品業者購買食材或販售商品,應向合格廠商或信譽良好商家進貨,以確保民眾飲食安全。 政府為了協助食品業者避免使用到黑心原料,自104年7月31日公告要求食品業者「應建立食品追蹤追溯系統」,及上傳非豋不可,並於105年1月1日起分階段實施,讓上下游的廠商可以於平台上記錄商品的組成,並且標示使用原料和製造日期,來防範食品,當事件一旦發生,就可以「向上追溯源頭、向下追蹤流向」,快速追溯有問題的食品供應商的資訊,在第一時間內,停用或下架該產品。 傳統機制現在已經不敷使用 傳統的人工追蹤追溯,大部分是由客訴問題產生查起。包括業務查詢紀錄、倉管查詢出貨紀錄、生產部門查詢生管紀錄、品管查詢食品添加物領用記錄、採購/品管查詢供應商清冊,最後由主管蒐集以上資料查出問題,做出決策...
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工時新制休假日與例假日,勞基法落實勞工週休二日之部分條文修正

勞動部《勞動基準法》部分條文修正草案 本次有關工時修法的爭議,起因於法定正常工時雖自105年1月1日起縮減為每週不得超過40小時,但由於《勞動基準法》第36條所定之「例假」並未配合修正,仍為每7日休息1日,以致部分企業將每週40小時之正常工時安排於6個工作日中,衍生未能落實「週休二日」之遺憾。為有效落實「週休二日」之立法意旨,勞動部爰擬具《勞動基準法》部分條文修正草案,明定「每7日至少應有2日休息,其中一日為例假,另一日為休息日」、增訂「休息日出勤工資計算標準並列計於延長工時」,希望從制度上建構「週休二日」之明確法源。 例假日、休假日與休息日,如何分辨? 例假日: 根據勞基法第三十六條之規定,勞工每七日中至少應有一日之休息,做為例假。 一般人的觀念中通常視星期日為例假日,不過就法而言其實只要勞動契約關係存在七天,就至少應有一日之休息,做為例假,且例假未必一定是星期日,只是實務上大多數的事業單位都把星期日當做是例假日。 勞委會八十二年七月二十四日臺(八十二)勞動二字第三九八○五號函也表示:「查勞動基準法第三十六條規定,勞工每七日中至少應有一日之休息,...
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E公司導入正航BPM,有效降低PO至18%

導入BPM後,有效降低OP至18%
E公司創建於1986年,主要代理各歐美知名品牌餐飲設備及清潔週邊設備經營,年營業成長超過 27%,員工數 250 名,歷經30餘載,如今發展成為國內市場領導者之地位。從研發、設計、製造、銷售到安裝於一體,近年來更積極研發新產品,希望能擴大國際通路。提供飯店、購物中心、美食廣場、中西式餐廳、速食店等餐飲週邊設備及醫院、學校、清潔公司、餐飲業等清潔週邊設備專業整體規劃,已累積無數成功案例經驗及良好口碑,能滿足客戶對產品的多樣化需求。 導入E公司的期望: 解決集團化跨地域經營、精細化管理問題整合企業銷售、採購、庫存、分銷、財務等各項業務,從各個環節進行財務的監控,有效的降低成本,保證企業的利益最大提升運營效率,實現無紙化辦公 現有企業流程造成過多物料呆滯與無用的PO 雖然巳建置ERP系統,但由於各部門彼此之間資訊並未整合,客戶訂單取消之後,業務並沒有迅速將此訊息PASS給資材部門,造成企業有許多的在外多餘PO;研發單位進行ECN變更,也沒有先進行企業內部資源確認,每當ECN變更確認之後,往往造成倉庫許多物料呆滯,最後只好直接報廢;即使產銷會議不斷的召開,各部...
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