標準化服務維繫與管理現有的客戶關係 CRM(Customer Relationship Management)讓企業從多樣化的角度來分析了解及與區別顧客，以此為標的主幹，再發展出適合個別客戶需要的專屬產品服務，CRM客戶關係管理系統是現代企業流程化作業與資訊科技的嶄新模式。以標準化服務來維繫與管理現有的客戶關係，使客戶們對品牌認同提升到最高的忠誠度，以提高留客率與利潤貢獻度，並更有效率的選擇吸引好的新顧客。 CRM客戶關係管理是企業相當重要的資產 CRM 客戶關係管理不僅僅只是軟體的功能需求而已，除了前端的CRM 客戶資料回報，在企業內部裡，能夠透過CRM 客戶關係管理的資料收集，包含與客戶的歷史談話、約會行程、行事曆管理、以及客戶工作記錄，這些資料對於企業主來說，都是相當重要的資產。因此，良好的的CRM 客戶關係管理，要從企業內部著手，必須要具備以下資源： ‧完整的CRM客戶關係管理資訊溝通平台 企業內快速的CRM客戶關係管理商業訊息，代表著龐大的商機，能夠掌握這些訊息就代表能夠掌握商機，因此這個CRM 客戶關係管理資訊溝通平台的完整性，就顯得...