EIP 應用於 CRM

工作
CRM客戶關係管理 CRM(Customer Relationship Management)讓企業從多樣化的角度來分析了解及與區別顧客,以此為標的主幹,再發展出適合個別客戶需要的專屬產品服務。 CRM系統 是現代企業流程化作業與資訊科技的嶄新模式,以標準化服務來維繫與管理現有客戶的關係,使客戶們對品牌認同提升到最高的忠誠度,提高留客率與利潤貢獻度,並有效率的選擇吸引好的新顧客。 CRM 客戶資料維護 CRM 能有效處理包含潛在客戶/正式客戶管理與整合工作、約會行程與客戶間的往來情形。獨立的客戶維護介面,讓有權限的業務及行政人員能夠維護客戶的資料卡,以確保客戶資訊的正確性。 CRM客戶關係管理也結合網路資源,透過Google map 快速查詢客戶地圖,馬上查詢結果隨手得。 CRM 客戶商機管理 針對業務員 / 業務部門的商機資訊,依照預成交日/人員/專案/部門/商機等級查詢,自動顯示於web part首頁,業務人員有明確的業績目標,輕鬆設定跟進、追蹤與結案。主管可以即時掌握部門業績的狀況,及能業務人員能有效節省回報及討論的時間。 CRM客戶...
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CRM 客戶關係管理

正航 BI
CRM(Customer Relationship Management)讓企業從多樣化的角度來分析了解及與區別顧客,以此為標的主幹,再發展出適合個別客戶需要的專屬產品服務, CRM系統 是現代企業流程化作業與資訊科技的嶄新模式。以標準化服務來維繫與管理現有客戶的關係,使客戶們對品牌認同提升到最高的忠誠度,提高留客率與利潤貢獻度,並有效率的選擇吸引好的新顧客。 人們總以為服務是昂貴的。事實上,很多公司透過高效率的客戶服務,來自零配件及技術支援的客服收入高於實際產品的銷售收入。正航系列 CRM 客服管理 系統包括報備作業、銷售即服務作業、內部維修管理作業、外送維修作業四大模組功能。可實際瞭解客戶服務 狀況即 維修功能。能與 庫存管理 的 銷貨憑單、出口系統 的商業發票(Invoice)以及帳款管理的收款憑單整合。客戶服務管理 及 維修管理 中產生的帳款可透過財務傳輸功能,自動傳至財務產品相應的財務帳。同時提供各種服務管理維修管理報表供查閱。 此外,CRM系統高度整合正航ERP、BPM等系統,為企業建構一體化的資訊化策略,提供全面性產品銷售模式。 CRM利用系統蒐集資料,了...
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