環保意識抬頭，Workflow無紙化的時代來臨
何謂WORKFLOW
指的是整個或部份企業程序的電腦便利化或自動化，也就是透過所使用的軟體去創造和管理實行工作流程的系統。在管理上，WORKFLOW可以讓管理者例用自動化任務指派的方式去管理他的團隊，亦可以藉由改善監控程序的方法來協助管理者。
WORKFLOW的核心元素
- 商業流程：
WHAT? HOW? WHO?有哪些事情需要完成？這些事情如何完成？該被哪些人完成？而在遵循商業規則的前提下，能做為人和資訊之間的快速溝通管道，則是目前WORKFLOW所扮演最重要的部份。 - 資訊：
何時必須選擇在你組織中的商業程序來做自動化？這就是資訊在整個自動化流程中的重要性，如果你所選擇出來的程序不夠明確，或者對於工作的完成標準沒有定義的夠清楚，那麼WORKFLOW並不能達到其目的。 - 人：
WORKFLOW的核心元素中，最重要的就是人！是哪些人呢？可能是負責企劃、決策、分派工作、監督工作，但WORKFLOW不是要增加這些人額外的負擔，使他們的工作因為自動化而更加複雜，而是可以讓他們更專注於商業程序中最重要的部份。
WORKFLOW的優點
- 增進流程序率：
以最少的時間、更低的成本完成整個流程。 - 改善資料的取得性：
直接利用E化傳遞的方式，將事件資料完整傳遞給使用者，取代傳統人力傳遞文件的方式，以減少傳遞時間及人力。 - 自動化指派任務：
自動化指派任務，直接由WORKFLOW中設定的規則來指派，直接將工作項目傳遞給負責的角色，不需要人工指派。 - 圖像化的任務監控工具：
以表格或圖表來顯示團隊或個人任務實行的狀況，讓管理者可以第一時間明白每個任務的進行狀況與成果顯示。
企業導入WORKFLOW的好處
- 降低成本：
工作流程WEB化可以讓企業減少傳統紙張傳遞所浪費的資源。 - 減少漏失：
傳統員工可能自行記錄待處理事項，工作流程WEB化後，可以讓員工只要登入企業入口網站後即可查詢目前待處理事項。 - 流程透明：
透過流程查詢機制可以很直接的檢示目前流程的進度。 - 稽核簡易：
管理者僅需透過簡單的表格、圖表就可以稽核目前工作流程的進度或是落後原因。
個案公司導入實例
個案公司成立於2005年，主要營業項目為天然物開發，包含全球先進藥物、醫療、保健產品的研發、生產和銷售，在未導入WORKFLOW工作流程之前，公司內部所有的單據皆為紙上作業，扣除掉紙張本身所花費的成本，還較容易有漏單的情況，且因為該公司為全球性的公司，在許多國家均有設定分公司，單據在簽核的過程中，容易出現延遲的狀況，而導致客戶抱怨。
此個案導入期間約為三個月，相關內容為：
- 單據流程確認：確認要使用工作流程的單據，並確認各單據的流程。
- 組織架構調整：依照實際公司的簽核流程，重新設定系統中的組織架構圖。
- 流程執行檢核：單據流程和組織架構確認後，執行流程實際模擬，並確認無誤。
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