• CRM客戶關係管理

  • CRM再造客戶黃金價值

    正航CRM客戶關係管理

    CRM系統高度整合正航ERP、BPM等系統，為企業建構一體化的資訊化策略，提供全面性產品銷售模式。CRM利用系統蒐集資料，了解您的客戶，並由系統數據鎖定可銷售的目標，擬定適合的行銷策略，利用各種有效的銷售管道，將產品有效推廣到客戶手中。並將銷售與服務流程e化，強化客戶忠誠度，馬上提高客戶滿意度。

    正航CRM系統功能

    正航系列 CRM 客服管理 系統包括報備作業、銷售即服務作業、內部維修管理作業、外送維修作業四大模組功能。可實際瞭解客戶服務狀況，能與庫存管理的銷貨憑單、出口系統 的商業發票(Invoice)以及帳款管理的收款憑單整合。客戶服務管理及維修管理中產生的帳款可透過財務傳輸功能，自動傳至財務產品相應的財務帳。

  • 企業為 CRM 作了些什麼?

    CRM利用系統蒐集資料，了解您的客戶，並由 CRM 系統數據鎖定可銷售的目標，擬定適合的行銷策略，利用各種有效的銷售管道，將產品有效推廣到客戶手中。CRM 將銷售與服務流程e化，強化客戶忠誠度，馬上提高客戶滿意度。

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  • 行銷活動

    準確鎖定目標客群發出EDM、快速建立活動過程與客戶洽談內容與商機，活動後商機持續洽談與管理

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    客戶動態一把抓

    (已成交/未成交)客戶、基本資料/報價歷程/交易歷程/業務工作日誌

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  • 業務/商機管理

    客戶洽談完整歷程、精準商機判斷、及時業績資訊

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    商機維護

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  • 售後服務

    精準掌握客戶需求零件、主動創造商機(舊機汰換)

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    精準掌握客戶購買機台零配件

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  • 知識的繼承與管理

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    KM知識庫管理(結構化知識)

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    由ERP 資料收集日常知識管理

    多樣化的知識管理解決方案

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  • 最短時間打造您的企業數位轉型

    將數位管理導入企業，歡迎留下資料，正航將會儘快安排專員連繫…

  • 更多CRM客戶關係管理應用

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