第一階段
「數位化」
指的是導入電腦資訊系統，將實體資料（文字、圖片等）轉化為數位化。隨著網路普及，E-Mail和軟體系統化的興起，企業開始數位化來改善工作重工及提升效率。
第二階段
「數位優化」
指的是企業將數位工具與現有的工作模式和商品服務結合，以提升內部效率。例如：門市導入行動支付，既能提供消費者多元付款方式，還能強化內部結帳效率，就是數位優化的一種方式。
第三階段
「數位轉型」
指的是企業從流程、人員招募、商品研發等組織各面向，都大量應用數位工具，並以先前所積累的數位資產做為基礎，開發新商業模式、收入來源，觸及新的客群或市場。
