企業 ERP 客製系統與套裝系統的轉換：正航 ERP 的最佳實踐

企業EPR系統持續維護與轉換的需求

在企業邁向數位轉型的過程中，許多公司會面臨一個關鍵的抉擇：是持續沿用既有的客製化ERP系統，還是轉型導入標準化的套裝ERP解決方案？這個問題尤其對中小型企業而言，不僅關係到資訊系統的穩定性，更直接影響企業整體營運的效率與彈性。當系統維護者無法再提供支援與後續維護，企業將面臨系統無法再針對系統進行修復、升級優化的瓶頸，這也迫使企業對ERP系統衍生新的需求。且數位時代的演進，科技技術的發展和全球趨勢走向人工智能、大數據、智慧工廠、綠色供應鏈…等，也讓企業對ERP系統的需求產生影響，因此企業將面臨系統轉換的評估需求。

企業為何從客製系統轉向套裝系統？

ERP客製系統轉換是⼀個複雜且具有挑戰性的過程，不能單純的只是簡單化的複製貼上來解決問題，且ERP客製系統轉換為套裝系統需要良好的銜接和適應性，以確保順利完成系統轉換，因此在進⾏ERP系統轉換時需要評估與考慮的因素和適應性如下：

進⾏ERP系統轉換時需要評估與考慮的因素

1. 客製系統的隱性成本與風險

企業在成長初期，客製ERP系統因可依需求量身打造而受青睞。但隨著業務擴大，這些系統往往出現以下問題：

• 系統老舊、難以升級：舊架構無法支援未來雲端、AI、大數據等新技術。
• 技術依賴性高：若原開發人員離職，系統維護將陷入瓶頸。
• 缺乏標準化流程：每家客製內容不同，導致無法與外部系統整合。
• 成本考量：然⽽客製化系統需要依據企業的需求進⾏開發和客製量身打造獨一無二的需求功能，相對的可能需要投入更多的資⾦。
• 資料安全與法規風險：無法符合ISO、GDPR等標準化要求。評估轉換過程中的風險，如最重要的資料庫數據的轉移、可連接第三系統的整合等風險，確保能有解決這些風險的措施與策略。
• 使用者培訓：完整的系統導入培訓，確保使⽤者對系統功能、操作⽅法和流程變更能夠適應度。

2. 套裝系統的彈性與穩定性

現今套裝ERP系統，如正航資訊的整合解決方案，具備以下優勢：

• 模組化架構：可依部門需求選擇適合的模組（如財務、採購、人資、品管等）。
• 可擴充性強：可串接AI、BI報表、行動APP、供應商平台。
• 標準化流程：有效推動流程再造（BPR），提升企業營運效率。
• 版本持續升級：透過定期發佈的更新，符合最新技術與資安需求。
• 整合快速、導入期短：搭配顧問輔導可快速落實在企業中。

正航ERP在系統轉換中的角色與應用

正航資訊在台灣深耕超過30年，專注為中小企業提供模組化、可擴充的ERP平台，其系統支援從「客製 → 標準」的轉換流程，協助企業降低轉型阻力、提升導入成效。

1. 【前期評估】：進行系統健檢與差異分析

正航顧問團隊首先協助企業進行「客製系統功能盤點」，比對哪些功能可由標準模組取代，哪些為企業獨特流程需保留。

案例：某生技檢測企業原使用客製系統追蹤樣品檢測流程，透過正航套裝模組，成功整合樣品收件、檢驗排程、報告管理、成本控管，大幅減少人工作業與資訊落差。

2. 【轉換策略】：採用80/20法則平衡導入

正航推動「80%標準 + 20%客製」的策略，當企業選擇套裝ERP系統取代原有的客製系統，但又須面臨取捨保留特定的需求功能，可參考「八二原則」，在轉換過程中確保維持系統的完整性，又能夠得到80%需求滿足的項目，關鍵要點如下：

• 80%需求滿足與關鍵功能的評估：依據八二原則，企業需要確定套裝系統能夠滿足核心業務流程和關鍵功能，大約80%的功能需求，且需要評估哪些功能對作業流程的功能需求為關鍵功能，並確保套裝系統能夠滿足這些關鍵功能的需求。
• 客製化20%需求：針對特定作業流程、報表格式等無法完全在套裝系統中實現的20%需求，以套裝邏輯基礎進行二次客製化開發。

這樣的設計兼顧系統穩定與業務彈性，也避免客製過多造成系統綁死。

3. 【系統建置】：資料轉移與介面整合

正航提供資料轉換工具與顧問協助：

• 轉移關鍵資料（如客戶、供應商、產品、庫存）。
• 建立原系統與新系統的雙向接口（API）以支援過渡期作業。
• 提供測試環境，讓使用者先熟悉操作。

4. 【教育訓練】：使用者習慣轉移與流程適應

透過標準化流程的線上課程、教育手冊、顧問陪訓：

• 降低員工抗拒心態。
• 建立跨部門數據共識與流程理解。
• 提升ERP導入成功率。

5. 【正式上線與維運】：導入後持續追蹤與升級

• KPI追蹤：如單據正確率、報表生成時間、人事成本。
• 套裝ERP系統定期推出版本升級，並持續收集使用者的回饋資訊，定期優化系統、增強功能和提供新的技術支援，保持系統的安全性、功能性。

推動轉換的策略建議

為提升ERP轉換成功機率，企業應注意以下幾點：

1. 不要一次全面替換，宜採「模組漸進導入」方式。
2. 重視流程再造（BPR），而非僅做系統搬遷。
3. 高階主管參與：轉換過程中需領導層支持與決策。
4. 設KPI追蹤成效：如流程處理時效、人工作業減少程度。
5. 導入變革管理：透過溝通與訓練降低員工抗拒。

企業從客製ERP轉向套裝ERP，不僅是系統工具的轉換，更是組織架構、流程制度、數位文化的一次整體升級。正航ERP透過穩健的產品架構與完善的導入顧問機制，已協助無數企業順利完成轉型，降低資訊風險，提升營運效率。對於希望強化管理、擴大規模或邁向上市的中小企業來說，這是一條值得啟動的關鍵轉型之路。

企業常見的3個ERP系統轉換問題：

Q1：客製轉套裝會不會損失原有優勢？

不會。透過80/20策略，可保留關鍵流程，再利用標準模組提升效率。

Q2：舊資料怎麼轉？會不會遺漏？

正航提供資料轉換工具與測試驗證方法，並輔導資料結構清理與比對。

Q3：轉換後會中斷作業流程嗎？

採分批模組導入，並保留部分原系統操作做過渡期支援。

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