消費行為轉變，微型企業準備好了嗎?
在新冠疫情後，消費行為發生顯著轉變，越來越多民眾習慣透過網路進行消費，購物品項涵蓋日常用品至時尚精品，促使企業必須加速數位轉型腳步。對於中小企業而言，建立線上通路已成為不可逆的趨勢。然而，僅有電商平台並不足以支撐長遠經營，企業需同步導入後端ERP系統進行整合，才能達到「前端銷售自動化、後端管理一體化」的目標。透過正航ERP系統的電商模組整合，可將商品、庫存、訂單、會員與物流資訊完整串接，有效提升管理效率、降低錯誤風險，同時提供即時的營運數據分析，協助企業更精準掌握市場脈動，打造兼具效率與彈性的全通路營運模式。
當消費行為轉變，正航系列可以協助企業甚麼呢?
網路訂單
當消費行為快速朝向線上化轉變，企業於各大電商平台經營所產生的網路訂單，往往面臨單量龐大、出貨時間緊湊、資料整理繁複等挑戰。傳統以Excel彙整訂單並人工建檔的方式，不僅耗時費力，更易因手動作業導致錯帳與資訊落差。正航ERP的「網路訂單模組」可有效解決此痛點，支援多平台訂單格式匯入，自動將平台訂單整合至系統中，省去繁瑣輸入程序，大幅降低人力成本與錯誤率。針對不同電商平台，系統亦可自訂Excel匯入格式，提升作業彈性與相容性。進一步，系統提供「訂單批轉銷貨單」功能，支援大量訂單自動轉單，加速後續出貨流程，協助檢貨人員快速配貨，有效提升營運效率與客戶滿意度，真正實現前端銷售與後端管理的無縫整合。
行銷策略
相較於實體門市，網路交易缺乏自然人流與陳列曝光，行銷推廣顯得格外重要。由於消費者不易主動回訪，過往的購買紀錄便成為關鍵資產。企業自有官網具備高度彈性，可依產品屬性設計會員註冊欄位，蒐集如年齡、職業、收入、地區與興趣等數據，進一步分析何種客群對哪些產品具高度興趣。結合正航ERP所提供的「客戶多產品交易分析報表」等銷售分析工具，企業可有效辨識具潛力的目標族群，並於新產品上市或舊品促銷時，迅速啟動精準行銷，提升回購率與客戶黏著度，實現數據驅動的電商經營策略。
BI模組
商業智慧是企業利用現代資訊技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務資料和資訊，創造和累積商務知識和見解，改善商務決策品質，採取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。將正航ERP資料串接至BI模組，可設定不同時間軸的銷貨事實，對於不同維度組合交叉分析，如:營收達成率、存貨周轉率、柏拉圖分析、銷售數量異常警示報表等，ERP與商業智慧的結合，快速製作報表與多年資料的比較，使企業更快速地掌握公司營運的狀況。
電子發票
隨著電子商務的發展，政府積極推動企業使用電子發票取代傳統三聯式發票或是二聯式發票，電子計算機發票也於2021/1/1停止使用。正航提供企業電子發票解決方案，可於ERP系統中串接多家大型電子發票平台，如:財政部、關貿、汎宇電商、金財通、台塑網，因應上傳電子發票有時間性的限制，B2B須於7天內上傳，B2C須於48小時內上傳，正航電子發票模組提供批次開立發票作業，可針對多筆銷貨單批次開立電子發票，減少使用者逾期上傳的問題。隨著電子發票的導入，消費者使用共通性載具的比例逐漸上升，正航電子發票也提供B2C電子發票開立，針對共通性載具或是捐贈發票，都能在正航系統上應用。
企業與新型態的消費方式
電子商務平台蓬勃發展，面對消費模式改變、多樣化的消費方式及推陳出新的電商平台，如何將網路平台與ERP系統整合管理逐漸重要，網路平台與ERP系統串接的資料，能進行更有效率的管理及各項銷售紀錄分析，使企業及早發現隱藏的異常訊息，並且能夠掌握未來行銷方向。
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