L網購美妝微型創業
L網購美妝有限公司(簡稱L公司)成立於2014年5月，總公司設立於台灣，主要是進口韓國、日本、美國知名品牌化妝品、保養品、行銷通路一開始是經營網路代購，花了2-3年時間建立口碑與客戶的信任，並在會員數、銷售量、營業額逐年成長，並開始有實體通路，L網購美妝公司是一間注重服務品質為消費者把管、重視交貨速度，不讓客戶等太久，所以慢慢有了穩固的客群，加上現在手機資訊、媒體通路的發展，在行銷社群也下了不少功夫在經營廣告、youtube，慢慢地公司想要轉型研發自有自有品牌，除了進口及代理更積極的透過網路希望能建立出行銷產品更多元化的通路。
微型創業行業特性
以這世代同類型客戶來說，這種客戶資訊化程度不一，特別是在草創時期，大多使用人工作業，或是單透過前台網路訂單，但在末端管理庫存與帳務，卻存在管理不易的情況，人力成本負擔大，資訊流不明確等問題。所以常常發生商品的利潤與存貨成本有落差。這次導入主要是L公司高層與專案負責的人員，需要進一步分析利潤與成本，這是本次導入系統的主因。
另一方面，許多網購業者導入系統的原因，是為了解決並整合在不同網路平台、實際通路來的網路訂單需求，以進行更有效的管理。透過web平台、app裝置、新一代的系統技術，有效的管理企業在銷售流程所面臨到的問題。
電商行業別特性
電商行業別特性，通常有以下重點項目須進行管理
- 網站銷售通路的網路訂單量不斷持續上升
- 實體店面使用pos系統要和後端庫存系統管理
- 各種網路平台及官網的通路訂單格式皆不同
- 每天出貨時間非常即時且不固定
- 訂單及倉管撿貨人員耗費大量人力，需要使用pda撿貨
- 出納核帳不易
- 商品處理成本上升
除此此外像是訂單的狀態確認、採購需求估算、準備低於安存量的採購、或是管理倉庫在撿貨理貨中的速度，進一步提高和改善公司經營管理水準，讓客戶更快速的收到網路所下單的商品，讓微型企業在激烈的市場競爭中生存。透過導入ERP系統，快速地實現訂單到倉庫管理的自動化，提高整體管理與決策能力。
L網購美妝導入系統化成功後效益
系統導入成功後效益如下：
- 使企業流程合理化，並將例行的流程自動化，減少人力的投入及作業時間。
- 由ERP系統負責日常資料的處理，提高資訊的正確性與即時性。
- 管理各分公司的組織及資訊，使資訊傳達更能流暢及透明。
- 減少企業內部溝通的成本。
透過官網再行銷，提高客戶回購率
網路交易不像一般實體門市，現在價格競爭很激烈，要做廣告也要找對的人、對的劇本。為了讓大部分買過的人再次回來購買，系統必須留有過往客戶的資料就更顯得重要，尤其以自有官網為重，因為自有官網加入會員的欄位是自己可以決定的，針對不同的產品又有不同的分析重點，例如：透過分析出相關的數據EX：購買年齡層、商品類型、產品喜好等等，什麼樣的客群會對什麼產品有興趣，針對過去銷售所分析出來的客群，有產品特惠或新產品上市，就可以快速地找到可以行銷的客群。
導入系統作業滿足L網購美妝需求並提高獲利
在網路購物需求瞬息萬變的現在，L網購美妝透過放棄既有的作業模式，轉換成高度數位化並伴隨強而有力的ERP系統。透過正航ERP系統滿足從進貨、訂單、撿貨到整合訂單出貨與成本計算分析，透過ERP資料與官網來客比對後進行客戶再行銷提高回購率，ERP系統同時也對企業決策也提供了最快速的資訊。未來期望L網購美妝公司，能透過正航ERP系統漸進的擴大供給與需求，持續成長茁壯。
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